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Se sua empresa já tem uma conta na Área do Cliente e/ou se a solicitação não é urgente, acesse sua conta existente e abra um ticket. Essa é a opção ideal para as questões gerais, dúvidas sobre faturas, pedidos de upgrade ou dúvidas sobre os serviços disponibilizados.

Incidentes classificados como críticos e/ou as solicitações que não podem esperar têm prioridade máxima com respostas previsivelmente rápidas durante os dias úteis. Mas, a depender do dia e do horário, atrasos podem ocorrer conforme o método de contato, por isso, priorize os canais disponíveis todos os dias, como o WhatsApp e o Telegram.